Yardım & Kargo | GIRESUNORA

top of page

Kargo ve Teslimat

Giresunora markası olarak, hazelnutlarımızın köklü mirasını ve lüks kalitesini Türkiye'nin her köşesine ulaştırıyoruz. Her siparişimizde, hazelnutlarımızın doğal tadını ve güvenilir güvenliğini koruyarak en yüksek standartlarda paketleme ve teslimat süreçleri izliyoruz.

Kargo ücretleri, siparişinizi aldığımız anda size e-posta ile gönderilen kargo takip linki ve kesin teslimat tarihi ile birlikte bildirilmektedir. Türkiye genelindeki tüm bölgelerimizde, koyu orman yeşili ve şampanya altın renkli şık ambalajlarımızla hazelnutlarınızın güvenli ve zarafetli bir şekilde teslim edilmesini sağlıyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Ne zaman sipariş vermem gerekiyor?

Giresun fındığı üretim sezonu, genellikle Mart ayından başlayarak Eylül sonuna kadar sürer. Bu sezonun başlangıcında siparişlerinizi verin, çünkü hazelnutlarımızın kalitesi ve tazelemesi en yüksek seviyede olur.

Kavurulmuş fındık ve doğal fındık arasındaki fark nedir?

Doğal fındık, kavurulmadan doğrudan toplanan, taze ve lezzetini tam koruyan fındıktır. Kavrulmuş fındık ise, özel bir tazeleme işlemiyle kurutulmuş, daha uzun süre saklanabiliyor ve lezzetini daha yoğun bir şekilde sunar.

Doğal fındık paketleme şekli nedir?

Giresun fındığı, doğal ve kavrulmuş halleri için özel olarak tasarlanmış, koyu orman yeşili ve şampanya altın renkli kilitli doypack ve cam kavanoz paketlerimizle sunulmaktadır. Bu paketleme, fındığın lezzetini ve güvenliğini korur.

Fındık ezmesi nasıl saklanmalıdır?

Fındık ezmesi, ışık ve nemden uzak, sofralık veya dolapta koyunca en iyi şekilde saklanmalıdır. Kavanozun kapaklarını her zaman sıkıca kapalı tutun ve 1-2 ay içinde tüketin.

Ürünlerinizde organik sertifikası var mı?

Giresun fındığı, Giresun sahil bölgemizdeki doğal ve sürdürülebilir yöntemlerle yetiştirilir. Bu nedenle, her ürünün üretim süreci ve menesi Giresun sahil fındık bahçeleri mirasına dayanmaktadır.

bottom of page

GIRESUNORA · GİRESUN HAZELNUTS

Satıcı ve Yasal Bilgiler

İşletmeci / veri sorumlusu: ÖMÜR YÜKSEL · Vergi dairesi: Giresun Vergi Dairesi Müdürlüğü

Kayıtlı iş yeri: Hacısiyam Mahallesi, Şehit Er Nezih Erdem Sokak, Kaya Apartmanı No: 16, İç Kapı No: 6, Merkez/Giresun

İletişim: yukselomur@gmail.com · 0533 551 26 91

Bilgilendirme ve politika metinleri

Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu bilgilendirme, GIRESUNORA (giresunora.com) internet mağazasının hazırlanması ve işletilmesi kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkindir. Veri sorumlusu: ÖMÜR YÜKSEL. İletişim: yukselomur@gmail.com. Kayıtlı iş yeri adresi bu bölümün üst kısmında yer almaktadır.

Ziyaretçi ve müşterilerin taleplerine bağlı olarak ad-soyad, iletişim ve teslimat adresi, sipariş/teslimat bilgileri, fatura bilgileri, ödeme işlem referansları, müşteri hizmetleri yazışmaları ve zorunlu teknik erişim/güvenlik kayıtları işlenebilir. Kart numarası ve kart güvenlik kodunun satıcı tarafından tutulduğu yönünde herhangi bir taahhütte bulunulmamaktadır; ödeme sağlayıcısının işleme modeli, hizmete bağlandığında ayrıca açıklanacaktır.

Veriler, sipariş/sözleşme ilişkisinin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç), hakların tesisi ve korunması veya somut koşullarda meşru menfaat (m.5/2-e,f) çerçevesinde, gerekli olduğu ölçüde işlenebilir. Pazarlama ve zorunlu olmayan çerezler için gerekiyorsa ayrı, özgür iradeye dayalı açık rıza alınır.

Wix ve uygun hizmet sağlayıcılar, ödeme kuruluşu/banka, kargo şirketi, e-belge/muhasebe hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla, hizmetin ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde veri paylaşımı söz konusu olabilir. Yurt dışına veri aktarımı ihtimali, fiilî entegrasyonlar ve KVKK m.9 koşulları esas alınarak ayrıca değerlendirilecektir.

Veriler, amaç için gerekli süre ve ilgili mevzuatın gerektirdiği saklama yükümlülükleri dikkate alınarak saklanır. KVKK m.11 kapsamında veri işleme hakkında bilgi isteme, düzeltme, silme/yok etme ve diğer haklar için yukselomur@gmail.com adresinden başvuru yapılabilir. Saklama süreleri ve tüm alıcı kategorileri, ödeme ve kargo hizmetleri bağlandığında detaylandırılacaktır.

Çerez Politikası

GIRESUNORA web sitesinde oturumun, sepetin ve site güvenliğinin çalışması için zorunlu çerezler veya benzer teknik teknolojiler kullanılabilir. İşlevsel, istatistik/analitik ve pazarlama çerezleri ayrı kategorilerdir; bunlar yalnızca uygulanabilir hukuki koşullar sağlandığında devreye alınmalıdır.

Zorunlu olmayan çerezler için gerekiyorsa kullanıcı, bunlar yerleştirilmeden önce açıkça bilgilendirilmeli; kabul, ret ve tercihlerini yönetme imkânına sahip olmalıdır. Bu metnin görüntülenmesi veya siteye giriş yapılması tek başına açık rıza sayılmaz.

Wix ve sonradan kurulabilecek analiz/ödeme entegrasyonlarının kesin çerez adları, sağlayıcıları, amaçları ve saklama süreleri fiilî çerez taraması yapıldıktan sonra ayrı tabloda yayımlanmalıdır. Zorunlu olmayan çerezlerin engellenmesi ve rızanın geri alınması için Wix çerez tercih arayüzü teknik olarak yapılandırılmalıdır.

İletişim Formu Kişisel Veri Aydınlatması

GIRESUNORA iletişim veya destek formu kullanılırsa, kullanıcının forma girdiği ad, e-posta/telefon, konu, mesaj ve talebin gerektirdiği sipariş referansı; iletilen talebin değerlendirilmesi, yanıtlanması, müşteri hizmetleri sürecinin yürütülmesi ve gerektiğinde hakların korunması amacıyla işlenebilir.

Veriler elektronik form, e-posta veya destek kanalı üzerinden alınır. İlgili talebe göre KVKK m.5/2-c, ç, e veya f kapsamındaki işleme şartları uygulanabilir. Talep içeriğinin niteliğine göre Wix ve destek sistemleriyle sınırlı paylaşım olabilir.

Form üzerinden pazarlama izni alınacaksa bu, formun gönderilmesi veya aydınlatma metninin okunmasından ayrı bir seçenek olmalıdır. KVKK m.11 kapsamındaki başvurular yukselomur@gmail.com adresine yapılabilir. Yayımdan önce formun gerçek alanlarıyla bu metin tekrar karşılaştırılacaktır.

Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme

Satıcı/işletmeci: ÖMÜR YÜKSEL, GIRESUNORA markası. İletişim: yukselomur@gmail.com, +90 533 551 26 91. İş yeri adresi üst bölümde belirtilmiştir.

Sipariş öncesinde her ürünün cinsi, net miktarı, tüm vergiler dâhil satış bedeli, seçilen teslimat adresi, kargo/teslim giderleri, varsa ilave ücretler, toplam sipariş tutarı, ödeme yöntemi ve taahhüt edilen teslimat bilgileri müşteriye açık biçimde gösterilmelidir. Bu bilgiler, siparişin somut içeriğine göre ödeme adımında güncel olarak sunulmalıdır.

Mevzuata göre genel kural olarak tüketicinin, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır. İlgili mevzuatta sayılan istisnalar (ör. gerçekten çabuk bozulabilen mallar; koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan mallar) somut ürüne göre uygulanır; fındık ürünlerinin tamamı otomatik olarak istisna sayılmaz.

ÖNEMLİ: GIRESUNORA mağazasında kargo firması, ücret tarifesi, ticari faaliyet/gıda işletmesi kayıtları ve ödeme sağlayıcısı doğrulanmadan sipariş alımı başlatılmamalıdır. Bu ön bilgilendirme metni açılış öncesi taslaktır; nihai metin sepet/sipariş ekranına entegre edilmelidir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi – Hazırlık Metni

Bu sözleşme, GIRESUNORA üzerinden sipariş veren alıcı ile satıcı ÖMÜR YÜKSEL arasında, siparişin çevrimiçi oluşturulması sırasında kurulacaktır. Satıcı iletişim ve resmî adresi yukarıdadır.

Sözleşme konusu ürünlerin adı, gramajı, adedi, vergiler dâhil satış tutarı, teslimat bedeli, toplam tahsilat tutarı, alıcı bilgileri, teslim adresi ve seçilen ödeme yöntemi, sipariş kaydından sözleşmeye aktarılmalıdır. Bunlar önceden sabitlenmiş veya varsayılmış bilgiler değildir.

Teslim, ön bilgilendirmede belirtilen yöntem ve sürede yapılır. Cayma hakkı, yasal istisnalar, ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları ve uyuşmazlık çözüm yolları yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir. Cayma, iade ve destek talepleri için belirtilen iletişim kanalı kullanılabilir.

Sözleşmenin nihai sürümü, ödeme ve sipariş süreci kurulduğunda tüketicinin erişebileceği kalıcı veri saklayıcısına iletilmeli ve yasal ön bilgilendirme teyidi satış ekranında çalışmalıdır. Bu metin ticari faaliyete başlamak için tek başına yeterli değildir.

Kargo ve Teslimat Koşulları

GIRESUNORA mağazasının planlanan gönderim bölgesi Türkiye’dir. Taşıyıcı firma, kargo ücreti, ücretsiz gönderim eşiği ve tahmini teslimat süreleri şu aşamada kesinleştirilmediği için belirtilmemektedir.

Satış başladığında seçilen ürün ve teslim adresine göre uygulanacak kargo bedeli, ödeme yapılmadan önce müşteriye açıklanacak; taahhüt edilen teslim süresi ön bilgilendirme metnine yansıtılacaktır. Taahhüt edilen süre bulunmadığında yasal genel süreler geçerlidir.

Ürün tesliminde hasar, yanlış ürün veya eksik teslimat bildirimi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilebilir. Taşıma sırasında gıdanın korunması ve ambalaj bütünlüğü için operasyonel talimatların nihai hâli belirlenmelidir.

İptal, Cayma ve İade Koşulları

Mesafeli satışlarda tüketici kural olarak teslimden itibaren 14 gün içinde sebep göstermeden cayabilir; bildirimini satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletebilir. Yasal istisnalar ve özel durumlar ürünün somut niteliğine göre değerlendirilir.

Koruyucu ambalajı açıldığı için sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler ile çabuk bozulabilen ürünlere ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir. Ancak sırf gıda ürünü olması tüm ürünlerin otomatik olarak iade dışı olduğu anlamına gelmez. Ayıplı mal hâlindeki tüketici hakları saklıdır.

Cayma sürecindeki iade ve bedel geri ödeme işlemleri, yürürlükteki mevzuat uyarınca ve aynı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Açılış öncesinde anlaşmalı iade kargo yöntemi, iade adresi, başvuru süreci ve iade ücretleri kesinleştirilip duyurulacaktır.

Satışa hazırlık: GIRESUNORA katalog ve fiyat hazırlığı aşamasındadır. Ürün siparişi/ödeme kabulü başlatılmadan önce ticari faaliyet ve gıda işletmesi kayıtları, gıda etiketleri, kargo yöntemi, ödeme sağlayıcısı, çerez envanteri ve sözleşmenin sipariş akışına bağlanması tamamlanmalıdır. Buradaki sözleşme ve kargo metinleri bu aşamada taslaktır.